Sprachkurs für Telefongespräche

Internet und E-Mail ersetzen kein professionelles Telefonat. Wir machen Ihre Mitarbeiter stark für Terminvereinbarungen, Konferenzschaltungen oder das Verfassen einer Sprachnachricht. Sie lernen das speziell benötigte Vokabular für Telefonkorrespondenz und trainieren, mit den „richtigen Worten“ im Telefonat zu überzeugen.

Englisch lernen

Inhalte

  • Sich vorstellen und sein „Gegenüber“ kennenlernen
  • Gängige Small Talk-Themen beherrschen
  • Empfehlungen und Aufforderungen einbinden
  • Neue Punkte anschneiden, das Thema wechseln
  • Sich in eine Unterhaltung einbringen
  • Einladungen annehmen oder höflich ablehnen
  • Schwierige Sachverhalte vorsichtig und respektvoll behandeln
  • Verbindlichkeit aufbauen und Gespräche professionell beenden

Vorteile

  • Passgenauer Zuschnitt der Kursinhalte auf das Thema Telefonieren
  • Fachspezifisches Trainingsmaterial
  • Ergänzung der Kursinhalte um Business-Kommunikation und interkulturelle Themen
  • Training von realitätsnahen Handlungssituationen
  • Auf Wunsch werden Teilnahmebescheinigungen ausgestellt.

Methode

Nur methodisch erstklassig aufbereitete Trainings sichern auch nachhaltigen Erfolg. Daher haben wir die FOKUS-Methode entwickelt. Jedes Training orientiert sich an den 4L Komponenten: Lernen, Leisten, Lachen und Leben. So vermittelt Ihnen das Fachsprachentraining genau die Inhalte, die Sie im Berufsalltag brauchen.

Kosten:

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